化解52年內戰的關鍵點 ─ 從認識游擊隊員的一場10年人性對話

一場52年的戰爭透過廣告的力量結束，他的名字叫哥倫比亞
廣告人何塞·米格爾·索格羅夫說：他們試著讓回家過耶誕成為重要的事，因為我的心被觸動，他們經過時也會如此


哥倫比亞政府與哥倫比亞革命武裝力量（FARC）經歷52年的內戰，這當中有570萬人被迫離開家園，22萬人民的死亡，在經過10年的努力之後，結束內戰。


結束這場戰爭的契機來自於，哥倫比亞政府發現他們自己有軍事策略、法律策略、政治策略，但是沒有溝通策略，因此，對外尋找能夠幫助他們溝通的人，因此，他們找到廣告人Jose Miguel Sokoloff  何塞·米格爾·索格羅夫。他們希望索格羅夫能夠幫忙想出溝通策略，讓更多游擊隊離開叢林，而索格羅夫也覺得這是改變這場衝突結果的機會，並且他們決定嘗試繞一點路，用一個完全不同的方式。

一、游擊隊真實的情形是什麼？

索格羅夫他們首先遇到最大的問題就是，他們不了解哥倫比亞真實的情形，因此他們向政府申請，請政府開放管道，讓他們能夠接觸過去投誠的游擊隊員，前後大約接觸了60位之後，索格羅夫才真正的、完整的了解問題樣貌，並且從對話之中，思量這些對話背後所隱含的意義，引導出整場行動。

索格羅夫與退役的游擊隊員接觸後，問了一些問題，如下
1.加入游擊隊的原因？
2.離開游擊隊的原因？
3.你們（游擊隊）有什麼的夢想？
4.你們遇到哪些挫折？

二、從對話中發現故事，從故事展開行動

透過與投誠的游擊隊員對話，了解了他們當初經歷與心境的改變，發現實際上游擊隊員他們也如同人質、囚犯一般，被組織掌控著，這些故事感動了索格羅夫。同時，索格羅夫在這些對話當中他知道了這些投誠的游擊隊員與叢林裡的游擊隊員一直還有聯繫，因為這層關係還持續存在，所以，他們展開了第一場行動：讓他們自己人與自己人對話。


索格羅夫錄下游擊隊員大約100則故事，並且在廣播、電視等媒體上播放，讓叢林裡的游擊隊員也能透過收音機聽到廣播中，和叢林裡他們相似的故事，當他們聽到這些故事，他們會決定離開。


這中間發生了一個故事，一位基層游擊隊員喬安尼與一位女孩相戀，可是游擊隊的規定是禁止戀愛，當他們被發現後，喬安尼被送到遠方戰區，而女孩被留下。不過，女孩非常了解當地地形，在一個當值得晚上她逃了，向軍方投誠，同時，索格羅夫有幸訪問到她。並且在廣播中放送這則故事，她的聲音透過廣播傳到在遙遠北方的喬安尼，而喬安尼剛好在廣播上聽到她的聲音後，他想：〔我到底在這裡幹嘛？她有膽逃出去，我也可以〕，所以他也決定叛逃，在叢林裡走了2天2夜，最後叛逃成功，兩人在一起。


這件事情讓他們知道廣播的策略是有效的，不過，這個方式只適用低階的游擊隊員，對高階隊員就沒有用。他們用相同的策略，讓長官們與長官們對話，找出退役的指揮官，並且向游擊隊的指揮官喊話，不過，這也很容易被反制，例如：如果他不這樣做，可能就會被殺；這招一下子就沒有用了，而游擊隊裡也會消毒，做許多宣傳說，如果他們不這麼做，生命就會有危險。

三、原來游擊隊退役也有規律

後來，索格羅夫的隊伍裡有位天才發現：〔在聖誕節的時候，游擊隊就會有一波退役潮，而且這個情形是打從戰爭開始就有了。〕這是一個不得了的發現，這讓我們想到〔我們應該和人對話，跳出原本的對話這個框架，不是政府對敵營，軍方對叛軍，我們該討論的是普世價值，我們應該和人性對話〕，而這就是聖誕樹的想法。


2010年，在耶誕節的漆黑中亮起9株耶誕樹，並且在上面貼著〔如果耶誕節能降臨這裡，你們也可以回家過年，繳械吧，在耶誕佳節沒有什麼是不可能的〕，這場行動成功的讓331位游擊隊員走出叢林，在接觸這些游擊隊員，他們說：〔這很棒，放聖誕樹真的很酷〕，而且這些游擊隊員還說：〔不過，我跟你們說，後來他們不再走陸路了，他們利用河運〕這又是另一個重要訊息


河流是叢林裡的高速公路，這是他們從游擊隊員身上學到的，而且了解到多數的游擊隊員來自河邊的村子或周圍的聚落。聽到這件事情他們跑到河邊村子去，索格羅夫他們想，他們村子裡面應該有認識游擊隊的人，因此，他們問：〔可以請你們跟游擊隊的人說些什麼嗎？〕，他們蒐集超過6000則留言。


有的人在紙條上〔逃吧〕、有的人送玩具、糖果、甚至有的人放上自己的珠寶十字架、宗教信物，他們把這些東西放進浮球裡，放到河流深處游擊隊盤據範圍的河面上，同時，也從空中投下浮球，在晚上的時候人們就可以把這些撿起來。


當索格羅夫他們在回收那些沒有被撿的浮球，發現到很多被撿走了，接著透過螢光貼紙，在夜晚具體一路指引出逃脫的路，最後還告訴他們往哪邊走，並且在漆黑的夜晚，以一道光束照亮了天空，引導他們回家的路，這個行動產生了每6小時，就有1位游擊隊員離開叢林，就像在說〔聖誕節了，回家過節吧〕，而這是2011年耶誕節的行動。

四、恐懼的並非生命的逝去，而是社會的排擠

這時候雙方開始進入了和平會談，當和平會談開始時，游擊隊的觀念完全的被改變了，這個轉變來自於〔如果都能和平會談，戰爭大概快結束了，到時候我總會退役〕，他們恐懼完全改變，他們不是怕〔我會不會被殺？〕，而是怕〔我會不會被排拒在外？〕〔當我出來的時候，會不會被社會排擠？〕


在2013年的母親節，索格羅夫邀請了27位游擊隊的母親，請他們提供孩子的童年照片，〔因為只有游擊隊他們自己認得自己小時候的照片，所以照片上的他們不會有危險〕，然後讓母親留下一些關愛的話給游擊隊員，希望他們趕快回家吧，這些游擊隊員童年照被印成傳單，空投至叢林深處，貼在、掛在叢林各處，這場行動讓218人走出叢林

最重要的是，無論多少游擊隊員離開叢林，全都成為我們不必再對抗的人。

五、共同的榮耀：足球

在辦過母親節、聖誕節活動，索格羅夫開始問：〔那麼其他的人呢？〕，這些沒有受到母親節、聖誕節影響的人呢？在南美洲，足球是國民運動，哥倫比亞在2011年世青賽，2014年世界盃足球都取得非常好的成績，在這個時候也是哥倫比亞民心團結的重要時刻，所以，他們發起行動告訴游擊隊員，在2011年讓軍人邀請球員與粉絲為數千個足球簽名，上頭寫著〔繳械吧，讓他們再次一起玩球〕、在2014年他們透過電視、廣播等各種不同的媒體型傳達〔來吧，離開叢林吧，我們還留下你的位置〕，軍人、前足球選手、播報員，每一個人都在旁邊留下一個位置給他們，不分政府軍、敵營、軍方或叛軍，讓所有人一起為哥倫比亞的足球選手加油，這個時刻我們應該團結一起為我們在足球場上奮戰的國家選手加油。

六、努力的結果

在2006年游擊隊總人數大約24000多人，到2014年為止，總共超過17000位游擊隊走出叢林，而游擊隊最後剩下7000多位成員。哥倫比亞革命武裝力量（FARC）2012年重返談判桌、2016年8月底正式停火、2016年12月初通過和平協議。

索格羅夫說：〔這並非我們的功勞，但是我們知道，我們的努力，我們做的事情，可能幫助到很多人，讓他們開始考慮選擇離開游擊隊，也可能讓他們很多人下定決心行動〕

七、反思這場持續10年的行動

一個個訊息背後隱藏許多值得思量的意義，而這些意義引導一場場的行動，這就像我們剝洋蔥，每剝下一層洋蔥皮就越往核心靠近
1.我們面對的是人，對話的是人性，無論是政府、敵營、軍方、叛軍
2.每一層訊息值得思量背後隱含的意義，這些意義能帶來一場有意義行動
3.繞路的時間、資源，是為了讓人性發揮作用

來源：
廣告終結半世紀內戰！　哥國祭三招　收服叛軍